提前加 Wi-Fi
海哥要连上 Wi-Fi 才能聊天和按时提醒。把设备寄给外婆、外公之前，先在网站上加好他们家的 Wi-Fi。设备到了，一开机就能自己连上，老人家不用动手。
1寄出前，先加外婆家的 Wi-Fi
先问外婆家要两样东西：Wi-Fi 的名字和密码。它们常写在路由器背面的贴纸上。
登录网站，打开「我的设备」→ 这台设备 →「Wi-Fi 网络」，在「提前加一个网络」里填好，点「发送到设备」。
设备要在你身边开机联网，才能收到新加的网络。「等待设备接收」那一栏消失了，就是收到了，这时再寄出。
2只用 2.4 GHz 的网络
海哥只能连 2.4 GHz 的 Wi-Fi。很多路由器有两个名字，比如「ChinaNet-1234」和「ChinaNet-1234-5G」。请选不带「5G」的那个，带 5G 的一般连不上。
如果只看到带 5G 的名字，请家里人在路由器设置里打开 2.4 GHz，或者问一下装宽带的师傅。
3手机热点放在最后
手机热点是最后的办法：手机一走开、没电或者流量用完，设备就断网了。加手机热点时，勾选「这是手机热点」，它会排在最后，别的网络都连不上时才用。
用 iPhone 开热点时，请打开「最大兼容性」，这样才是 2.4 GHz。
4设备连不上怎么办
- 看看路由器开着没有，Wi-Fi 名字和密码对不对（大小写也要一样）。
- 把设备拿到路由器旁边，关机再开机，等两三分钟。
- 还是连不上：拿着手机站在设备旁边，打开「海哥家」App，按提示重新设置 Wi-Fi。这一步一定要在设备旁边做。
连上以后，在网站的「我的设备」里能看到设备显示「在线」。